Kosteloze nazorg in lijn met IDD?

Rechtsvraag

1. Kan een bemiddelaar het opzeggen van een nazorgovereenkomst door de consument uitsluiten?
2. Is een consument verplicht te betalen voor de wettelijke nazorgplicht?

In het kort

Een consument heeft een serviceabonnement gesloten en klaagt over de kosten die de bemiddelaar maandelijks in rekening brengt voor het beheer van zijn hypothecaire lening, de overlijdensrisicoverzekeringen en twee bankspaarrekeningen. De consument heeft het serviceabonnement opgezegd, maar de bemiddelaar weigert de opzegging te accepteren omdat hij dit heeft uitgesloten...